Trudny klient, czyli rozwiązywanie problemów w kontaktach z klientami – kurs online

137,90 

„Trudny Klient” – to mit. Każdego klienta możesz opanować, jeśli znasz odpowiednie techniki. Pracując z ludźmi, musisz liczyć się z tym, że mogą pojawić się sytuacje konfliktowe. Bardzo często atak” jest zupełnie nieuzasadniony, ale czasami, to Twój niezamierzony błąd staje się przyczyną agresji. W szkoleniu psycholog sprzedaży, wraz z zespołem doświadczonych handlowców wyjaśniają i pokazują jak uniknąć zbędnego sporu i nie stracić klienta jednocześnie nie ulegając jego nieuzasadnionym pretensjom.

W kursie pokażemy:

  • Jak okiełznać emocje?
  • Jak zapanować nad sytuacją konfliktową?
  • Jak pokierować postępowaniem innych ludzi?

 

Opis

Rozwiązywane konfliktów w pracy i w relacjach z klientami

Obsługa klientów konfliktowych – rozwiązywanie sporów z klientami

Pracując z ludźmi zawsze jesteś narażony na sytuacje konfliktowe. Czasami spotyka cię nieuzasadniony atak. Czasami zdenerwowanie wywołał inny kolega z Twojej firmy. Czasami Ty sam jesteś przyczyną agresji. Jak tego uniknąć i nie stracić klienta? Jak załagodzić konflikt bez szwanku dla własnego ego? Kurs przedstawia rozwiązania sprawdzone w praktyce…

Nie ucz się na swoich błędach. Nie wyważaj otwartych drzwi. To kosztowne i zajmuje wiele czasu. Skorzystaj z doświadczeń innych.

W kursie pokażemy:

Jak okiełznać emocje?

Jak zapanować nad sytuacją konfliktową?

Jak pokierować postępowaniem innych ludzi?

W szkoleniu udział biorą: (w kolejności alfabetycznej)

  • Tomasz Lebiedź,
  • Dorota Salamon
  • Filip Szczepański,
  • Marek Węglarski
...
Szczegółowy opis tego szkolenia...

 

Dodatkowe informacje

Rodzaj produktu/usługi