Rozwiązywanie problemów w kontaktach z klientami

61,50  zawiera VAT (stawka podstawowa 23%)

„Trudny Klient” – to mit. Każdego klienta możesz opanować, jeśli znasz odpowiednie techniki. Pracując z ludźmi musisz liczyć się z tym, że mogą pojawić się  sytuacje konfliktowe. Bardzo często atak” jest zupełnie nieuzasadniony. Ale, czasami, to Twój niezamierzony błąd staje się przyczyną agresji. W szkoleniu psycholog sprzedaży, wraz z zespołem doświadczonych handlowców wyjaśniają i pokazują jak uniknąć zbędnego sporu i nie stracić klienta jednocześnie nie ulegając jego nieuzasadnionym pretensjom.

[button link=”https://www.lebiedz.com.pl/kurs/obsluga-klientow-konfliktowych-rozwiazywanie-sporow-z-klientami/” window=”yes”] Opis i lekcja demo >>>[/button]

W kursie pokażemy:

  • Jak okiełznać emocje?
  • Jak zapanować nad sytuacją konfliktową?
  • Jak pokierować postępowaniem innych ludzi?

 

Opis

Kurs E-learningowy – rozwiązywanie problemów w kontaktach z klientami

 

Pracując z ludźmi zawsze jesteś narażony na sytuacje konfliktowe.

Czasami spotyka cię nieuzasadniony atak. Czasami zdenerwowanie wywołał inny kolega z Twojej firmy. Czasami Ty sam jesteś przyczyną agresji. Jak tego uniknąć i nie
stracić klienta?

Jak załagodzić konflikt bez szwanku dla własnego ego?

Kurs przedstawia rozwiązania sprawdzone w praktyce…

W szkoleniu udział biorą: (w kolejności alfabetycznej)

  • Tomasz Lebiedź,
  • Dorota Salamon
  • Filip Szczepański,
  • Marek Węglarski

 

Przedstawimy różne typy klientów i sposoby na ich okiełznanie.

Nie ucz się na swoich błędach. Nie wyważaj otwartych drzwi. To kosztowne i zajmuje wiele czasu. Skorzystaj z doświadczeń innych.

Z sytuacjami konfliktogennymi spotykamy się w naszej codziennej pracy:

  • Negocjacje warunków umowy,
  • Zebranie wspólnoty mieszkaniowej,
  • Zaniżona (zdaniem klienta) wycena,
  • itp. itd. –

Zawsze znajdzie się powód do sporu!

W kursie pokażemy:

  • Jak okiełznać emocje?
  • Jak zapanować nad sytuacją konfliktową?
  • Jak pokierować postępowaniem innych ludzi?


[button link=”https://www.lebiedz.com.pl/kurs/obsluga-klientow-konfliktowych-rozwiazywanie-sporow-z-klientami/” window=”yes”] Opis i lekcja demo >>>[/button]

 

Dodatkowe informacje

Rodzaj produktu/usługi

Możesz lubić także…