Kontakt
Zanim zapytasz:
Najczęściej zadawane pytania
Co oznacza informacja o ilości godz. ed.?
Przed ustawą deregulacyjną niektóre z naszych szkoleń wpisane były na listę odpowiedniego ministra jako obowiązkowe szkolenia w ramach doskonalenia zawodowego.
Zgodnie z tymi przepisami 1 godz. ed. = 45 minut. Wartość podana przy nazwie kursu oznacza, ile godz. ed. zalicza ukończenie danego szkolenia. Uwzględnia ona również czas niezbędny do nauki własnej, np. zapoznania się z treścią ustaw itp.
Nie jest to suma czasów materiałów audio-wideo.
Gdzie znajdę faktury? Jak zmienić dane na fakturze?
Historia twoich zamówień znajduje się na stronie Moje Konto. Podgląd wymaga zalogowania.
Ponadto informacje o zakupie przesyłane są w jednej z wiadomości wysyłanych niezwłocznie po otrzymaniu płatności. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail.
Od 1 kwietnia 2026 r., zgodnie z art. 106ga–106nd Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, faktura ustrukturyzowana jest przez nas wystawiana przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur. Wszelkie inne dokumenty dotyczące sprzedaży stanowią Potwierdzenie Transakcji Sprzedaży.
Faktura wystawia się automatycznie po przejściu płatności na dane podane przez Zamawiającego w trakcie składania zamówienia.
Jeśli Zamawiający podał błędne dane, jedynym legalnym sposobem ich zmiany jest przesłanie nam tzw. „noty korygującej”. Może być przesłana nawet mailem. Proszę jednak najpierw sprawdzić fakturę.
Gdzie znajdę kupione kursy online i jak zacząć naukę?
Zakupiony kurs online, czyli zdecydowana większość kursów, umieszczony jest na platformie www.lebiedz.com.pl.
W celu rozpoczęcia nauki:
1. Najpierw zaloguj się na platformie na stronie Moje konto.
2. Następnie możesz wejść na stronę Twoje kursy i wybrać właściwy kurs, klikając w jego tytuł.
3. Możesz też wejść bezpośrednio na stronę kursu.
4. Będąc na stronie kursu, przejdź do pierwszej lekcji i zacznij naukę. Lekcje znajdują się na dole strony, pod opisem informującym, o czym jest kurs.
Ważne:
W zależności od ustawień danego kursu może być wymuszona konieczność zachowania kolejności studiowania wszystkich lub tylko wybranych lekcji.
W niektórych lekcjach mogą znajdować się testy, które trzeba zaliczyć w celu ukończenia kursu.
Kursy przeznaczone są do indywidualnej nauki wyłącznie przez osobę będącą nabywcą kursu. Wszelkie treści chronione są prawem autorskim, a ich upowszechnianie wymaga otrzymania zgody autora wyrażonej w formie pisemnej.
Jakie są wymagania techniczne?
Oglądając stronę kursu lub lekcję demo, możesz sprawdzić, czy spełniasz wymagania techniczne.
Do korzystania z kursów potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka pozwalająca na odtwarzanie materiałów wideo.
Jak wykonać reset hasła?
Wejdź na stronę Moje konto i skorzystaj z opcji resetu hasła.
Podaj adres e-mail użyty podczas rejestracji na platformie. Na ten adres zostanie wysłana wiadomość umożliwiająca ustawienie nowego hasła.
Jak realizowany jest dostęp do kursów online?
Uwaga: dostęp do kursu uruchamia się automatycznie w chwili przejścia płatności.
W praktyce oznacza to najczęściej, że wybierając płatności inne niż zwykły przelew, dostęp otrzymasz niezwłocznie po zakupie.
Wyjątkowo, z przyczyn leżących nie po naszej stronie, mogą występować odstępstwa od tej reguły.
W przypadku wybrania płatności zwykłym przelewem dostęp do kursu nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty.
Jeżeli zamówiono szkolenie online dla wielu użytkowników, czyli wielu loginów, automatycznie jeden login przyznany zostaje dla konta e-mail, z którego złożono zamówienie.
Prosimy wtedy o podanie kont e-mail pozostałych użytkowników, którym mamy przyznać resztę loginów. Przesyłając te dane, powołaj się na numer zamówienia.
Dodatkowe dostępy zostaną uruchomione najpóźniej w najbliższy dzień roboczy po dniu otrzymania ww. danych.
Jak wygląda nauka w kursie online?
Kursy online są dostępne po wykupieniu w dowolnych porach dnia i z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu.
Więcej szczegółowych informacji o zasadach korzystania ze szkoleń znajduje się w regulaminie: patrz Regulamin.
Każdy kurs podzielony jest na lekcje.
W lekcjach mogą znajdować się teksty, filmy, czasem wiele filmów, pliki do pobrania, testy itp.
Tempo nauki uczestnik kursu ustala samodzielnie.
Do lekcji można wracać.
Z wyżej wymienionych powodów nie podajemy czasu przejścia kursu, ponieważ w zależności od indywidualnych potrzeb jedni robią to szybciej, a inni wolniej.
Dlaczego filmy w kursie wolno się ładują?
Wszystkie materiały wideo hostowane są z największego światowego serwisu Vimeo.com, czyli takiego „profesjonalnego YouTube”.
Jeśli masz problem z wolnym ładowaniem filmów, to zapewne wynika on z jakości łącza w miejscu, w którym korzystasz z dostępu do Internetu. Nie z pracy samych serwerów.
Jeśli korzystasz z dostępu mobilnego, sprawdzaj, czy masz połączenie z najszybszą z dostępnych sieci, ponieważ urządzenia mobilne, jeśli są w ruchu, w ramach roamingu samoczynnie przełączają się między sieciami i nie zawsze powracają natychmiast do tych najszybszych ustawień.
Co zrobić, jeśli widzę komunikat: „Za mało danych, aby utworzyć użytkownika lub taki użytkownik nie istnieje”?
Najprawdopodobniej próbowano zalogować się na nieistniejące konto użytkownika.
W związku z próbami logowania się na konto nieistniejące na platformie symen24.pl włączył się system ochrony antyhakerskiej, który czasowo zablokował adres IP.
Co należy zrobić:
1. Odczekaj, aż wyłączy się automatyczna blokada. Zwykle trwa to około 1 godziny.
2. Wyczyść pamięć tymczasową przeglądarki lub użyj innej przeglądarki.
3. Wejdź na stronę zamawianego kursu i dodaj go do „Koszyka”.
4. Kliknij „przejdź do kasy”, wypełnij wszystkie wymagane pola, a następnie kliknij „Kupuję i płacę”.
Prosimy NIE LOGOWAĆ się przed wykonaniem ww. czynności. Konto na platformie założy się samoczynnie.
Jak obsługiwane są materiały wideo?
Wszystkie materiały wideo hostowane są z największego światowego serwisu Vimeo.com, czyli takiego „profesjonalnego YouTube”.
W większości filmów odtwarzacz Vimeo umożliwia użytkownikowi własne ustawienie prędkości odtwarzania materiału oraz jakości odtwarzania.
Jeśli masz problem z wolnym ładowaniem filmów, to zapewne wynika on z jakości łącza w miejscu, w którym korzystasz z dostępu do Internetu. Nie z pracy samych serwerów. Zmiana miejsca lub sieci dostępu do Internetu powinna pomóc.
Jeśli korzystasz z dostępu mobilnego, sprawdzaj, czy masz połączenie z najszybszą z dostępnych sieci, ponieważ urządzenia mobilne, jeśli są w ruchu, w ramach roamingu samoczynnie przełączają się między sieciami i nie zawsze powracają natychmiast do tych najszybszych ustawień.
Jeśli film „zacina się”, a „odświeżenie” strony nie pomaga, to znaczy, że nastąpił błąd na łączach podczas pierwotnego pobierania i że strona „po odświeżeniu” nadal pobierana jest z pamięci tymczasowej twojej przeglądarki.
W takiej sytuacji wyczyść pamięć tymczasową przeglądarki.
Co zrobić, jeśli widzę komunikat o braku uprawnień albo nie mogę się zalogować?
W celu ochrony kont i danych użytkowników na platformie działa system bezpieczeństwa uniemożliwiający wielokrotne logowanie oraz czasowo blokujący możliwość logowania.
Jeśli przy próbie logowania widzisz komunikat o braku uprawnień lub podobny, to znaczy, że zadziałał opisany wyżej system.
Ponów próbę za kilka godzin.
Poznaj:
Przyjedziemy do Ciebie
Szkolenie stacjonarne możemy przeprowadzić na zamówienie.
W wybranym przez ciebie miejscu i czasie.
Wystarczy skontaktować się z nami.