Obsługa Kupujących w agencji nieruchomości – kurs online

Korzystając z  tego kursu spełniasz wymogi punktu 6.3 Normy PN-EN 15733:2010 – Wymagania dotyczące świadczenia usług przez pośredników w obrocie nieruchomościami.

Dzięki dobrej pracy i  nawiązaniu dobrego kontaktu z osobą zainteresowaną nabyciem lub wynajęciem nieruchomości pośrednik może uzyskać rzecz bardzo cenną – “wyłączność psychologiczną”, która sprowadza się do tego że klient tylko jemu powierza poszukiwanie nieruchomości i nie zagląda do firm konkurencyjnych.

Przedstawiamy pracę z klientami popytowymi począwszy od sposobów ich pozyskania dzięki dobrym ogłoszeniom, poprzez pierwsze spotkania, rozpoznawanie potrzeb, prezentację i właściwy dobór ofert, zrozumienie i likwidację zastrzeżeń, aż do zamknięcia negocjacji.

Co omawiamy w tym szkoleniu:

W kursie prezentujemy cały cykl pracy pośrednika z klientem popytowym poczynając od pierwszego spotkania, poprzez właściwe  rozpoznawanie potrzeb, prezentację i właściwy dobór ofert, zrozumienie i likwidację zastrzeżeń i obaw, aż do zamknięcia negocjacji.

Dla wielu osób kupno nieruchomości jest jedną z największych transakcji w ich życiu. Nic dziwnego, że mają obawy i że potrzebują osoby której mogliby zaufać. Tą osobą powinien być dobry pośrednik. Ale zaufanie trzeba zdobyć. Dowiesz się jak to zrobić 😉

Szkolenie oparte jest na kilkunastoletnim doświadczeniu w pracy biura pośrednictwa obrotu nieruchomościami, oraz bogatemu doświadczeniu wielu osób chcących przy pomocy biur pośrednictwa znaleźć nieruchomość do kupienia lub wynajęcia.

Przedstawimy praktyczne sposoby zdobywania”wierności” klienta popytowego

Z kolejnych wykładów, scen i komentarzy dowiesz się:

• Nie ma “trudnych” klientów. Po prostu trzeba znaleźć sposób na poznanie ich rzeczywistych potrzeb, nawet takich których oni sobie nie w pełni uświadamiają 😉
• Jak zachować spójny przekaz firmy (reklamy, oczekiwań właścicieli i poczynań pracowników)
• Jak formułować ogłoszenia i reklamy. Na co zwrócić szczególną uwagę.
• Jak nie stracić klienta już przy pierwszym kontakcie klienta z firmą. Czy zdajesz sobie sprawę, że ten pierwszy kontakt następuje zanim ktokolwiek przyjdzie do biura lud zadzwoni?
• Pierwsze spotkanie to szansa której nie można stracić, bo klienci ocenią cię wg pierwszego wrażenia, a przecież pierwsze wrażenie jest tylko jedno.
• Sztuka prezentacji nieruchomości. Jaka jest jej wartość poznawcza dla pośrednika.
• Najcenniejsze chwile – wykorzystaj kwadrans po prezentacji, czyli poznaj prawdziwe (czasem nieuświadomione) potrzeby potencjalnego nabywcy/najemcy.
• Co zrobić, gdy pierwsze oferty nie spełniły oczekiwań i jak zapewnić sobie “psychologiczną wyłączność”, czyli jak zatrzymać klienta przy sobie.
• Jak reagować na wszelkie wątpliwości i obawy nabywcy.
• Jak nie przegapić szansy na zamknięcie transakcji. Poznasz również częste błędy powodujące “odstraszenie nabywcy /najemcy od zawarcia umowy z właścicielami nieruchomości.
• Sztuka negocjacji / mediacji warunków umowy obrotu nieruchomością – porady.

Szkolenie polecamy:

• Doświadczonym pośrednikom nieruchomości chcącym poprawić swoją skuteczność w utrzymaniu przy sobie klientów popytowych
• Osobom zaczynającym pracę w pośrednictwie obrotu nieruchomościami
• Właścicielom biur obrotu nieruchomościami chcącym uzyskać materiał pomocniczy do szkolenia swoich pracowników

W szkoleniu biorą udział:

Tomasz Lebiedź – przedsiębiorca i wykładowca akademicki z wieloletnią praktyką w zarządzaniu firmami handlowymi w tym obrotu nieruchomościami, trener i szkoleniowiec, oraz

Dorota Salamon i Marek Węglarski – odtwarzający sceny z codziennej pracy brokerów nieruchomości w ich kontaktach z klientami popytowymi.